Gracias al Curso de Psicología Aplicada a las Ventas serás capaz de combinar esta estrategias y aumentar tu rentabilidad
Para un profesional del área de ventas, conocer la psicología del consumidor y adaptar a esta sus estrategias de ventas ofrece a estos profesionales una gran ventaja competitiva. Este Curso de Psicología Aplicada a las Ventas es un gran complemento para profesionales del mundo del marketing y de las ventas.
Objetivos
El objetivo del Curso de Psicología Aplicada a las Ventas es identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Destinatarios
El curso de Psicología Aplicada a las Ventas está dirigido a todas aquellas personas interesadas en conocer las estrategias usadas por las marcas para aumentar sus ventas.
Temario
Fases del proceso de venta
El Marketing y el merchandising
El Marketing Mix – Las 4P del marketing
Las 7P del marketing
Las 4C del marketing
Las 4E del marketing
Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
Marketing digital
El consumidor y el comprador
Detección de necesidades del consumidor
Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
Hábitos y comportamiento del consumidor
Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
La motivación del vendedor
Análisis del perfil del vendedor
Cualidades y aptitudes para la venta
Actitudes personales
Los conocimientos del vendedor
Cómo influenciar en los demás
Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
La comunicación
La asertividad
Técnicas de comunicación asertiva
Los conocimientos del vendedor
Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
Factores psicológicos de la compra
Psicología del cliente
Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
Teoría del Análisis Transaccional
Teorías y procesos de la motivación
La entrevista de ventas
Técnicas de cierre
Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
Fidelización de clientes
Gestión de clientes
La posventa
Atención de quejas y reclamaciones
Resolución de reclamaciones
Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
Cuestionario: Resolución de conflictos
Cuestionario: Cuestionario final
Condiciones de matriculación
Curso de Psicología Aplicada a las Ventas de 20 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.
- Título acreditativo al finalizar el curso.
- Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
- Modalidad 100% online.
Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es
Me parece un curso de gran aprendizaje y interesante.