Construir relaciones sólidas y basadas en la confianza con los clientes con el curso de Customer Success
El Customer Success, o éxito del cliente, se refiere a una estrategia empresarial centrada en garantizar que los clientes logren el máximo valor y éxito al utilizar los productos o servicios de una empresa. El objetivo principal del Customer Success es cultivar relaciones a largo plazo con los clientes, ayudándolos a alcanzar sus objetivos y satisfacer sus necesidades. El Customer Success va más allá del simple servicio al cliente o soporte técnico. Con el Curso de Customer Success comprenderás profundamente las metas y desafíos de los clientes, y brindarles orientación, recursos y soluciones para que obtengan el máximo beneficio de los productos o servicios que han adquirido.
Objetivos
El objetivo del curso es entender los fundamentos de customer success y aprender a crear una estrategia que maximice el valor durante el ciclo de vida del cliente.
Destinatarios
El Curso de Customer Success está dirigido a todas aquellas personas interesadas en aprender a implantar una estrategia empresarial que se centra en el éxito y la satisfacción de los clientes a largo plazo.
Temario
¿Qué es customer success?
1.1. El desafío de crecer
1.2. El cambio hacia el crecimiento
¿Por qué es tan importante el customer success?
2.1. Nueva vía de crecimiento
2.2. Atención al cliente vs customer success
Condiciones de matriculación
Curso de Customer Success de 2 horas lectivas. Dispondrá de 1 Mes para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.
- Título acreditativo al finalizar el curso. Dispone de validación mediante código QR.
- Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
- Modalidad 100% online.
Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es
